Leadstar

Leadstar Terms of Service

Last Updated: November 27, 2025

By accessing or using Leadstar’s services, you agree to comply with these Terms of Service (“Terms”) and our Privacy Policy. If you do not agree with these Terms, please do not use our services.

Leadstar is primarily made available to employees through their employer (B2B model), and in some cases to individual paying users.

1. Acceptance of Terms

By using the Leadstar platform, you acknowledge that you have read, understood and agree to be bound by these Terms and our Privacy Policy.

If you are accessing Leadstar through your employer, you confirm that you are authorized to use the service in the context of your employment.

2. Description of Service

Leadstar is an AI-powered human performance and career development platform designed to support employees in their day-to-day work and long-term growth.

Our services include, in particular:

a conversational agent (AI coach) that provides personalized guidance on work, performance, well-being and career topics,
tools to help employees set and follow up on goals, missions and priorities,
an anonymized cockpit for organizations, providing aggregated insights on engagement, perceived mental load and key themes, strictly without any access to individual conversations. Leadstar uses AI technologies (including APIs from OpenAI and Anthropic) to assist in generating responses and recommendations.

3. Nature of Advice and Limitations

The advice, suggestions and reflections provided by the Leadstar conversational agent are intended to be supportive and constructive, helping users step back, clarify their priorities and improve their daily experience at work.

However:

Leadstar does not provide medical, psychological, legal or financial advice.
The service does not replace a doctor, psychologist, lawyer, HR expert or any qualified professional.
Any decision taken on the basis of the content provided remains under the sole responsibility of the user and/or the employer. In case of serious psychological distress, health issues or legal questions, you should always contact a qualified professional.

4. User Responsibilities

You agree to:

Keep your login credentials confidential and not share your account with others.
Notify Leadstar immediately of any unauthorized use of your account.
Provide accurate and up-to-date information when creating and using your account.
Use the service in a respectful and lawful manner. If you access Leadstar through your employer, you remain responsible for complying with your company’s internal policies in addition to these Terms.

5. Content Policy

By using Leadstar, you agree not to:

Upload, share or submit content that is illegal, harmful, violent, hateful, discriminatory, defamatory or that infringes the rights of others.
Harass, threaten, intimidate or impersonate other persons.
Deliberately share sensitive personal data about third parties without their explicit consent. Leadstar reserves the right to remove or disable access to any content that violates these Terms, and to suspend or terminate user accounts in case of serious or repeated violations.

6. Third-Party Services and Use of AI APIs

Leadstar integrates third-party services in order to deliver and improve its features. In particular, we use:

OpenAI and Anthropic to power our conversational agents and AI-based analysis,
analytics tools (such as Amplitude, Segment) to understand how the platform is used,
hosting providers (such as Clever Cloud) to run our infrastructure,
and, where relevant, providers such as Mux for video. These third parties may process certain data as described in our Privacy Policy. We select them with care and require them to comply with applicable data protection laws.

Leadstar cannot be held liable for service interruptions, malfunctions or data loss attributable solely to these third-party providers, but we will act diligently to mitigate impact and restore service.

7. Payment and Refunds

Some Leadstar features may be offered under paid plans (subscriptions or licenses), either:

through contracts signed directly with organizations (employers), or
via individual subscriptions. Prices, billing terms and duration are specified at the time of purchase or in the contract with your organization.

Refunds, where applicable, are granted at Leadstar’s discretion and in accordance with our refund or contractual policy.

8. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, Leadstar shall not be liable for:

indirect, incidental, special, consequential or punitive damages,
loss of data, loss of profits, business interruption,
any decision or action taken on the basis of recommendations or content generated by the AI or displayed in the cockpit. Leadstar provides a support and coaching tool. It does not take decisions on behalf of users, managers or executive committees. Any operational, HR or strategic decision remains the responsibility of the relevant stakeholders.

Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot be excluded under applicable law.

9. Service Modifications

Leadstar may modify, improve, update, suspend or discontinue all or part of the services at any time, for example to:

add or remove features,
adapt to legal or security requirements,
improve performance or user experience. In case of significant changes, we will inform users and/or client organizations via the platform or by email.

10. Termination

We may suspend or terminate your access to the services, with or without notice, in particular if:

you breach these Terms or applicable laws,
you misuse the platform (e.g. attempts to hack, circumvent security, etc.),
your account is inactive for an extended period,
the contract with your employer comes to an end. Upon termination, your access to the platform will be disabled. Data will be handled in accordance with our Privacy Policy.

11. Governing Law and Jurisdiction

These Terms are governed by the laws of the country where Leadstar is established (France), without regard to conflict of law principles. Any dispute relating to their interpretation or execution shall fall under the jurisdiction of the competent courts of that country.

12. Contact Information

For any questions regarding these Terms, you can contact us at:

Leadstar

Email: eva+support@leadstar.co

Conditions Générales d’Utilisation de Leadstar (CGU)

Dernière mise à jour : 27 novembre 2025

En accédant ou en utilisant les services de Leadstar, vous acceptez de respecter les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») ainsi que notre Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Leadstar est principalement mis à disposition de salariés via leur entreprise (modèle B2B), et dans certains cas d’utilisateurs individuels payants.

1. Acceptation des Conditions

En utilisant la plateforme Leadstar, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes CGU et par notre Politique de Confidentialité.

Si vous accédez à Leadstar par l’intermédiaire de votre employeur, vous confirmez être autorisé à utiliser le service dans le cadre de votre activité professionnelle.

2. Description du Service

Leadstar est une plateforme de performance humaine et de développement de carrière alimentée par l’IA, conçue pour accompagner les salariés dans leur quotidien et dans leur progression.

Nos services incluent notamment :

un agent conversationnel (coach IA) qui fournit un accompagnement personnalisé sur les sujets de travail, de performance, de bien-être et d’évolution professionnelle,
des outils pour définir et suivre des objectifs, missions et priorités,
un cockpit anonymisé pour les organisations, présentant des tendances agrégées (engagement, charge mentale perçue, thématiques récurrentes, besoins de soutien), sans aucun accès aux conversations individuelles. Leadstar utilise des technologies d’IA (notamment les API d’OpenAI et d’Anthropic) pour générer certaines réponses et recommandations.

3. Nature des conseils et limites

Les conseils, suggestions et pistes de réflexion fournis par l’agent conversationnel Leadstar ont vocation à être bienveillants, constructifs et orientés vers l’action. Ils visent à aider les utilisateurs à prendre du recul, clarifier leurs priorités et améliorer leur expérience au travail.

Toutefois :

Leadstar ne fournit pas de conseil médical, psychologique, juridique ou financier au sens strict.
Le service ne remplace en aucun cas un médecin, un psychologue, un avocat, un expert RH ou tout autre professionnel qualifié.
Les décisions prises sur la base des contenus fournis restent sous la seule responsabilité de l’utilisateur et/ou de l’entreprise cliente. En cas de détresse psychologique, de problème de santé ou de question juridique, vous devez vous tourner vers un professionnel compétent.

4. Responsabilités de l’Utilisateur

Vous vous engagez à :

préserver la confidentialité de vos identifiants et ne pas partager votre compte,
informer Leadstar immédiatement en cas d’utilisation non autorisée de votre compte,
fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription et de l’utilisation du service,
utiliser la plateforme de manière respectueuse et conforme aux lois en vigueur. Si vous accédez à Leadstar via votre employeur, vous restez également tenu de respecter les politiques internes de votre entreprise.

5. Politique de Contenu

En utilisant Leadstar, vous vous engagez à ne pas :

publier, partager ou transmettre de contenus illégaux, nuisibles, violents, haineux, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers,
harceler, menacer, intimider ou usurper l’identité d’autrui,
divulguer des données personnelles sensibles concernant des tiers sans leur consentement explicite. Leadstar se réserve le droit de retirer ou de désactiver tout contenu ne respectant pas ces conditions et de suspendre ou résilier l’accès d’un utilisateur en cas de violation grave ou répétée.

6. Services tiers et utilisation d’API d’IA

Leadstar intègre des services tiers pour proposer et améliorer ses fonctionnalités. En particulier, nous utilisons :

OpenAI et Anthropic pour alimenter nos agents conversationnels et nos analyses basées sur l’IA,
des outils d’analytics (tels qu’Amplitude, Segment) pour comprendre l’usage de la plateforme,
des hébergeurs (tels que Clever Cloud) pour l’infrastructure,
et, le cas échéant, des services comme Mux pour la vidéo. Ces prestataires peuvent traiter certaines données, conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous les sélectionnons avec soin et exigeons qu’ils respectent la réglementation applicable.

Leadstar ne saurait être tenu responsable des interruptions de service, dysfonctionnements ou pertes de données imputables exclusivement à ces prestataires tiers, mais mettra en œuvre des efforts raisonnables pour en limiter les conséquences.

7. Paiement et Remboursements

Certaines fonctionnalités de Leadstar peuvent être proposées dans le cadre :

de contrats B2B conclus avec des organisations clientes, ou
d’abonnements individuels. Les tarifs, modalités de paiement et durées d’engagement sont précisés lors de la souscription ou dans le contrat conclu avec l’entreprise.

Les remboursements éventuels sont effectués à la discrétion de Leadstar et conformément à notre politique de remboursement ou aux stipulations contractuelles.

8. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Leadstar ne pourra être tenu responsable :

des dommages indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs,
de toute perte de données, perte de chiffre d’affaires ou interruption d’activité,
de toute décision ou action prise sur la base des recommandations ou contenus générés par l’IA ou affichés dans le cockpit. Leadstar fournit un outil d’accompagnement et de coaching. Il ne prend pas de décisions à la place des utilisateurs, des managers ou des comités exécutifs. Toute décision opérationnelle, managériale ou stratégique demeure sous la responsabilité des parties prenantes concernées.

Rien dans les présentes CGU n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut l’être en vertu du droit applicable.

9. Modifications du Service

Leadstar se réserve le droit de modifier, améliorer, mettre à jour, suspendre ou interrompre tout ou partie des services, notamment pour :

ajouter ou retirer des fonctionnalités,
se conformer à de nouvelles exigences légales ou de sécurité,
améliorer les performances ou l’expérience utilisateur. En cas de modification substantielle, nous informerons les utilisateurs et/ou les organisations clientes via la plateforme ou par e-mail.

10. Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès aux services, avec ou sans préavis, notamment si :

vous enfreignez les présentes CGU ou la loi,
vous faites un usage abusif de la plateforme (ex. tentative de piratage, contournement de la sécurité),
votre compte est inactif pendant une durée prolongée,
le contrat avec votre employeur prend fin. En cas de résiliation, votre accès à la plateforme sera désactivé. Le traitement de vos données suivra les modalités définies dans notre Politique de Confidentialité.

11. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit du pays dans lequel Leadstar est établi (France), sans application des règles de conflit de lois. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents de cette juridiction.

12. Informations de Contact

Pour toute question concernant ces CGU, vous pouvez nous contacter à :

Leadstar

Email : eva+support@leadstar.co